Gestão Profissional nas gráficas: Transparência, Fator Humano e Resultados

Thomaz Caspary ( In memoriam )

Competitividade e produtividade são as palavras de ordem nas empresas gráficas que buscam resultados a partir deste ano de 2014. Produzir com alta qualidade e baixo custo são o objetivo. Para alcançá-lo, no entanto, é necessário investir em capacitação tecnológica e gerencial, e introduzir um novo e eficiente modelo operacional. E por onde devemos começar? As palavras de ordem citadas no início só são alcançadas com pessoas criativas e motivadas. Qualidade total e qualidade de vida são indissociáveis. O caminho para o sucesso empresarial de vê, cada vez mais, ser centralizado no homem.

Quando falo aos colegas funcionários e empresários em minhas palestras e cursos ouço sempre: “Thomaz, na prática a teoria é bem outra”. Assim muitos alunos assistem às aulas, ansiosos por chegar ao lugar onde poderão conferir os conhecimentos adquiridos com a prática do dia a dia. No entanto, seria necessário entender qual é exatamente o “mundo real” que vêem fora das aulas. Este muitas vezes corresponde a uma gráfica que gera problemas econômicos, salvo para um grupo restrito de empresas.

O “mundo real” da indústria gráfica é formado hoje por 95% de empresas familiares, aonde infelizmente poucas vêm procurando profissionalizar sua gestão. E enquanto muitas empresas do setor já adotam as mais modernas práticas administrativas, inserindo a transparência e a confiabilidade em suas rotinas de trabalho, outras estão abarrotadas de problemas por escrituração contábil irregular e sonegação, além de enfrentar problemas internos de concorrência, principalmente na área comercial.

Muitos empresários gráficos têm uma visão diferente. Não sabem que, quem comanda nossa vida é o nosso cérebro, que estabelece uma relação deturpada entre quem observa (o gestor) e a coisa observada (o mercado ou o custo ou a produção, etc.). Ao estabelecer essa divisão, a pessoa perde a capacidade de ver, pois o lado de fora está sempre em movimento e o de dentro parado, criando uma divisão entre o fato e a versão. Nossa mente, muitas vezes é viciada e só consegue analisar os fatos com nossas próprias perspectivas de experiências passadas.

Para resolver os problemas de nossas gráficas principalmente no que diz respeito ao fator humano e aos resultados esperados, existem muitas ferramentas e processos para auxiliar os donos de gráficas em seu desenvolvimento pessoal e profissional, mas não conheço nenhuma mais poderosa do que o Coaching. O Coaching, é um processo de desenvolvimento pessoal e profissional, altamente eficaz, que equipa as pessoas com as ferramentas, o conhecimento e as oportunidades de que precisam para se desenvolver e se tornar mais efetivas e eficazes. Sua metodologia é testada e aprovada por diversas instituições internacionais que comprovam e evidenciam o sucesso e os benefícios gerados por sua prática. Na Indústria Gráfica, poucas empresas se utilizam desta ferramenta e dos seus resultados efetivos.

Apesar de o termo Coaching estar sendo vulgarmente mal utilizado no mercado por pessoas oportunistas, o processo em si é fantástico. No Coaching não existe intervenção direta ou indireta, apenas uma parceria entre o Coach (profissional preferencialmente com conhecimentos gráficos e do mercado específico de seu cliente) e o Cliente (o próprio dono da empresa ou gestor da gráfica) que quer mudar alguma coisa em sua vida ou da gráfica, e juntos estabelecem um objetivo a ser atingido de tal forma que no final do processo os resultados sejam atingidos ou pelo menos estejam encaminhados. Por se tratar de um processo onde o grande responsável pela mudança é o próprio cliente (dono da gráfica), este se torna essencialmente o centro das atenções, já que somente ele possui e deverá dar todas as respostas após o devido treinamento e aprendizado de como fazer e do porque fazer.

Acredito que todo e qualquer empresário ou gestor gráfico busca, sem dúvida, o reconhecimento e o sucesso. O que o empresário necessita é de uma “mãozinha” necessária para trilhar o caminho que o leva a alcançar seus sonhos. Você já pensou em potencializar suas chances através da contratação de um Coach (Treinador de Empresários), seja para aplicação pessoal ou, profissionalmente para melhorar seus resultados, os da empresa, melhorar o Fator Humano e fazer com que sua gráfica apresente resultados?

O ser humano é o cerne de toda essa mudança e é impensável que qualquer máquina consiga superá-lo. A geração de informações e conhecimento parte dele, a máquina possibilita e facilita acesso e possibilidades de uso de toda essa produção do intelecto. Cada vez mais, para atender às necessidades impostas pela aplicação intensiva da Tecnologia da Informação, fortes pressões são impostas às empresas, afetando-as drasticamente. Por conseqüência, é preciso buscar modelos organizacionais que permitam existir, sobreviver, manter-se e ter sucesso no mercado.

Como essas mudanças atingem as empresas? É necessário estar preparado para o conhecido e para o desconhecido: o que está por vir. O ambiente se encarrega de exercer essa pressão. O Coach poderá ajudá-lo em muito nesta tarefa. Porém não depende somente dele. Você pode fazer a diferença em sua vida e na da sua gráfica. Conhecimento é acúmulo de informação. Gerir pessoas é gerir competências e competência é fruto do conhecimento, da informação e da ajuda correta de um profissional da sua área.

A todos os meus amigos e clientes um ótimo 2014 gerando resultados!