Manual de sobrevivência da pequena e média gráfica nos próximos doze meses

Thomaz Caspary ( In memoriam )

Acredito que vocês já devam estar cansados de ler os artigos que disponibilizo, para que vocês possam tocar vossas empresas durante estes tempos turbulentos, de instabilidade política, econômica e financeira, resultado dos acontecimentos e condutas das quais todos nós temos conhecimento.

Ou seja, o sucesso das nossas gráficas, sejam pequenas, médias ou grandes, está intimamente relacionado a capacitação do empresário na gestão de seu negócio.

Pensando nisso e embasado em vários livros, palestras internacionais e nacionais além da experiência do dia a dia por mais de 30 anos - atendendo, como consultor, escolhi algumas dicas que os ajudarão a conduzir o seu negócio com menos dor de cabeça, em bora haverão de trabalhar um pouco mais. Vejam a seguir quais são elas:

INICIATIVA É FUNDAMENTAL
A iniciativa é um pré-requisito para todos os gestores e uma das características mais marcantes de um empresário bem sucedido. O primeiro passo para transformar o seu sonho em realidade é agir, em vez de esperar as coisas acontecerem sozinhas. Isto, sem dúvida, vale também para os que já possuem muita prática e acham que tiram tudo “de letra”. Mantenha sempre uma atitude proativa mesmo nestes momentos mais difíceis.

CRIATIVIDADE É A ALMA DO SUCESSO
A criatividade deve ser um desafio permanente e não esporádico. Sempre procure ideias que diferencie A SUA GRÁFICA da concorrência. Apenas um alerta, nada irá adiantar ter 20 ideias criativas se você não conseguir implantar nenhuma. Muitas vezes, ser criativo significa abandonar o que não deu certo. Deixar para trás ideias antigas é tão importante quanto ter novas ideias. Em resumo, crie, implante, controle e saia na frente.

SEJA O MELHOR NO QUE VOCÊ FAZ
Se você ainda não é, deverá se esforçar para se tornar o Ronaldo Fenômeno do seu segmento. Todo empreendimento só se consolida caso se torne a melhor opção para algum serviço ou produto, dentro da sua área de atuação específica. É preciso saber quem são os principais concorrentes, como eles trabalham, quais são as novas tendências do setor, etc. Apenas desta forma, você poderá desenvolver uma estratégia vencedora e se diferenciar, tornando-se a melhor opção de atendimento e serviços, perante seu público-alvo.

SEJA UM GESTOR MOTIVADO
A automotivação é mais do que fundamental para o sucesso da sua empresa.
É preciso ter "fé no próprio taco", ser autoconfiante. Mas isto ainda não é suficiente. Tenha bom senso, porque o excesso de autoconfiança o distancia da realidade e pode levar ao fracasso. Para muitos, um bom mecanismo para manter-se motivado rumo ao sucesso é definir objetivos e metas mensuráveis.

PLANEJAMENTO DO SEU NEGÓCIO
Deve servir como um norte para a sua empresa. Habitue-se a reservar um tempo, a cada semana, para planejar ou rever o planejamento feito, pois o mercado é muito dinâmico e veloz. Um bom método é desenvolver cenários - otimista, realista e pessimista – elabore ações para cada um deles para evitar surpresas.
Sem planejamento de negócios é impossível estabelecer metas de desempenho para a sua empresa, para os seus funcionários e para você mesmo. Sem metas dificilmente você conseguirá obter comprometimento da equipe. Mas não deixe que seus planos te "engessem". Uma pequena ou média gráfica pode mudar de rumo sem provocar grandes "ondas" internas. Seja flexível e se ajuste às mudanças do dia-a-dia.

MANTENHA O FOCO
Mesmo correndo o risco de "chover no molhado", pois muito já falei sobre este assunto, o fato é que você precisa definir exatamente quais serviços ou produtos oferecerá e para quem. Concentre-se naquilo que realmente traz resultado para sua empresa. Lembre-se que ninguém pode ser tudo para todos. Não somos aquela gráfica que imprime qualquer coisa em qualquer quantidade. Temos que nos ater a regras definidas.

ENTENDA AS NECESSIDADES DE SEUS CLIENTES
É fundamental pensar com a cabeça do cliente. Não basta ouvi-lo. É um exercício difícil, mas procure colocar-se no lugar dele. Como todos nós em algum momento também somos consumidores, fica fácil imaginar o que sentimos quando somos mal atendidos, quando não recebemos o que compramos ou como ficamos satisfeitos quando tudo aconteceu como queríamos. Outro ponto, antes de presumir o que o seu cliente quer, pergunte a ele. Com certeza, muitas respostas o ajudarão a definir uma estratégia voltada a quem, no final do mês, paga suas contas.

CONTROLE OS SEUS CUSTOS CONSTANTEMENTE
Nada é mais fatal, para uma gráfica, que uma estrutura com custos altos. Seja conservador e cauteloso nesta área. Lembre-se: a sua equipe tomará como exemplo suas atitudes. Será muito difícil envolver seus colaboradores em uma administração enxuta de custos se eles perceberem que você é um grande gastador.

TERCEIRIZE ALGUMAS TAREFAS
Deixe para outras empresas tarefas que não agreguem valor para o seu cliente final. Foque toda a sua atenção e a de seus colaboradores à atividade principal de sua empresa. Se você fizer isso, poderá se tornar o melhor naquilo que faz. Por exemplo: além da terceirização das áreas de acabamento superficial, ou mesmo a pré-impressão, entregadores e contabilidade, etc.

CUIDADO COM OS EMPRÉSTIMOS CONVENCIONAIS OFERECIDOS
Recorrer a empréstimos para crescer e se desenvolver faz parte da vida de qualquer empresário, em um país desenvolvido. Por aqui, como sabemos, a história é bem diferente. Existem poucas linhas de crédito de longo prazo e os juros bancários são mais do que indecentes, para não dizer imorais. O governo continua mantendo os juros, e as taxas de alguns bancos são verdadeiramente escorchantes.
Agora, se você costuma recorrer ao crédito para pagar as contas no final do mês, procure instituições que cobrem taxas mais baixas, como: BNDES, Banco do Brasil, CEF e um ou outro banco privado que ofereça linhas de microcrédito a taxas mais atraentes. Os números, com certeza, farão você respirar mais aliviado.

SAIBA RECONHECER OS SEUS ERROS
O sucesso de muitas iniciativas depende de um lento processo de tentativas frustrantes, de erro e acerto. Não tenha vergonha de admitir seus erros. Isso demonstra maturidade profissional. Como dizem, erre, mas faça. Se você perceber que algo está fora dos trilhos, como um produto que necessita de ajustes ou uma pessoa que não se encaixa numa função, encare o problema de frente e tome uma decisão.

SUAS CONTAS SÃO SUAS CONTAS
NÃO MISTURE AS SUAS COINTAS COM AS DA EMPRESA. Nenhum negócio merece ter que sustentar a família do empresário. Com o desejo de usufruir os lucros do negócio, muitos empresários, absorvem estes recursos para gastos pessoais e acabam "sucateando" suas empresas, perdendo competitividade no mercado. Portanto, se o seu objetivo é ter uma empresa vencedora, atraindo e mantendo vencedores, saiba separar a sua vida pessoal com a de sua empresa.

SENDO PRECISO PROCURE AJUDA
É sinal de inteligência e bom senso procurar ajuda externa quando for preciso.
O empresário não é obrigado a dominar todas as áreas. Se necessitar fazer uma ação informatização, por exemplo, e não tiver conhecimento para isso, procure alguém do ramo. Independente de qual for sua necessidade, sempre busque referências, com outros clientes, de quem você irá contratar. Saiba que isso não é custo e sim investimento com rápido retorno.

Sem dúvida, existem outros fatores importantes, que podem ajudá-lo a direcionar seus negócios. As fontes de consulta são inúmeras: livros, palestras, artigos como este e naturalmente a sua ENTIDADE DE CLASSE; todos são muito importantes para que você conheça os conceitos e as tendências atuais de sucesso. Entretanto, aconselho para casos mais específicos a busca de uma visão prática que possa ajudá-lo a encontrar uma solução feita para o seu negócio em curto prazo e com resultados imediatos. Tudo isso, só depende de sua ATITUDE e confiança em quem você busca para ajuda-lo.