O papel do Business Intelligence para o empresário gráfico

Muitos empresários gráficos, especialmente os proprietários de gráficas de pequeno porte, ainda acreditam que o Business Intelligence é algo distante e útil apenas para grandes empresas. No entanto, essa perspectiva está equivocada. Na verdade, o BI é uma ferramenta que pode ser adaptada para atender empresas de todos os tamanhos. Um sistema de Business Intelligence é essencial para a tomada de decisões, e suas possibilidades vão além do que acabei de mencionar. Com as métricas e os KPIs adequados, é possível obter uma compreensão mais profunda do cenário de atuação de qualquer empresa, independentemente de seu porte, permitindo uma ação correta e assertiva.

Para ilustrar, uma gráfica de pequeno porte deve estar ciente do tipo de materiais impressos mais procurados na região onde está localizada. É fundamental conhecer quais formatos e tipos de papel são mais solicitados e qual a porcentagem dessas vendas em relação ao total da empresa. As respostas a essas perguntas têm um impacto significativo na elaboração do Plano de Negócios, e a falta dessas informações torna a tomada de decisões desafiadora, tornando difícil garantir o sucesso do empreendimento.

Essas perguntas aparentemente simples podem ser desafiadoras de responder inicialmente. No entanto, as informações resultantes delas têm o potencial de gerar insights extremamente valiosos para a sua pequena empresa, proporcionando economia de tempo e redução de custos. Além disso, esses dados podem influenciar de maneira significativa a estratégia de vendas dos seus produtos ou serviços. E o melhor de tudo é que tudo isso pode ser acessado pelo tablet ou smartphone do proprietário da empresa.

Com uma ferramenta de BI móvel, é possível acessar, analisar e cruzar dados de qualquer lugar. As possibilidades de aplicação do Business Intelligence são inúmeras. Talvez seja exatamente isso que esteja faltando para impulsionar o crescimento contínuo da sua pequena ou média gráfica.

No Brasil, alguns fornecedores de software para gráficas já oferecem essa valiosa ferramenta. Mas como ela funciona? Os dados são coletados de todos os processos do negócio e integrados em um único local de armazenamento chamado Data Warehouse.

Após essa etapa, as soluções de Business Intelligence extraem esses dados e os organizam por meio da identificação de padrões, associações relevantes, mudanças e anomalias. Esse processo é conhecido como Data Mining.

O Data Mining possibilita a geração de relatórios detalhados, índices para auxiliar na tomada de decisões e gráficos de desempenho, entre outros recursos. Uma solução de Business Intelligence bem implementada oferece uma visão abrangente dos processos do negócio, considerando suas particularidades e planejando ações futuras.

O Business Intelligence desempenha um papel crucial na fidelização dos clientes. Ele facilita a identificação do perfil dos clientes, suas necessidades e as melhores maneiras de atendê-las. Isso é possível devido à eficiência da gestão promovida pelo BI, que reduz erros nos processos e estabelece um plano de negócios embasado em informações coerentes e confiáveis. Consequentemente, o relacionamento com os clientes se torna mais sólido. Ao dispor de informações de qualidade sobre o perfil do cliente, torna-se mais simples desenvolver estratégias que atendam às expectativas dos consumidores.

Uma vantagem adicional é que, ao adotar o Business Intelligence e utilizar o painel de controle como uma ferramenta de apoio à gestão, é possível acompanhar diariamente o desempenho da empresa. Isso faz com que a empresa esteja mais consciente de sua evolução e preparada para agir de forma proativa, em vez de reativa.

A maioria das gráficas vive o presente, aprende com o passado e projeta o futuro por meio da identificação de tendências e cenários de negócios. Para identificar essas tendências de forma eficiente, nada melhor do que ter todas as informações da empresa concentradas em um único painel informativo, como um dashboard. Esse dashboard fornece uma análise interna e externa em quadros comparativos bem estruturados, permitindo uma visualização clara e organizada.

Embora a intuição seja importante nos negócios, tomar decisões com base em dados e fatos permite que sua gráfica controle os riscos inerentes à sua atividade com maior cuidado.