Relatório Global da HP sobre combate à falsificação revela ano histórico na proteção de consumidores contra produtos fraudulentos de impressão

Edelman SP

Em 2021 a equipe de combate à falsificação e fraude (ACF, na sigla em inglês) da HP esteve muito ocupada protegendo os consumidores da compra de produtos de baixa qualidade ou fraudulentos. Com isso, confiscaram mais de 3,5 milhões de produtos, peças e componentes de impressão falsificados – incluindo grandes volumes de cartuchos de tinta e de toner na região da Europa, Oriente Médio, África (EMEA), Ásia-Pacífico (APAC) e nas Américas.

Os produtos originais HP são projetados para atender aos rígidos padrões de qualidade, confiabilidade e sustentabilidade da empresa, baseados em uma longa história de inovação, pesquisa e testagem. Produtos falsificados não só são ilegais, como podem causar uma série de problemas que podem ocasionar defeitos de desempenho e confiabilidade. Se uma impressora HP quebrar por causa de um cartucho de tinta ou toner falsificado, o dano à impressora não é coberto pela garantia da empresa, por exemplo.

“Falsificadores estão cada vez mais focados no espaço on-line para venderem suas mercadorias fraudulentas”, afirma Guillaume Gerardin, chefe global e gerente geral de suprimentos de impressão da HP. “Como resultado, está ficando cada vez mais difícil para os clientes identificarem cartuchos falsificados. É por isso que é tão importante que a empresa continue trabalhando em parceria com vendedores on-line para ajudar a localizar e remover catálogos de produtos ilegais, bem como rastrear a origem dessas mercadorias.”

A HP leva a contrafação a sério

Entre novembro de 2020 e outubro de 2021, a HP confiscou 646 mil produtos de impressão falsificados na EMEA, outros 400 mil no continente americano e mais 2,5 milhões na região da APAC.

A pandemia impactou a capacidade da HP de colaborar mais de perto com as autoridades legais, mas ações de identificação foram realizadas por meio de Inspeções de Entregas a Clientes (CDIs) e Auditorias de Proteção a Canais de Parceiros (CPPAs). Foram realizadas 1.191 CPPAs no ano fiscal de 20211, um aumento de 11% em relação ao ano fiscal de 2020. Essas auditorias virtuais ajudaram a equipe de ACF a identificar e retirar mais de 224 mil ofertas on-line ilegítimas de produtos HP no mundo todo.

“Quando fornecedores, parceiros, distribuidores e autoridades locais trabalham juntos, conseguimos reduzir ainda mais os casos de comercialização de produtos ilegais”, afirma Glenn Jones, chefe global do programa antifalsificação da HP. “Com as restrições da pandemia diminuindo e os funcionários voltando para os escritórios, os tomadores de decisão de TI devem permanecer atentos aos produtos falsificados. As Lei de Combate a Produtos Falsificados e as Inspeções de Entregas a Clientes podem ajudar a identificar cartuchos e componentes falsos e garantir que eles nunca cheguem ao usuário final.”

A HP também investe em treinamento e conscientização sobre assuntos relacionados ao combate à contrafação, por meio de eventos on-line que já atingiram milhões de parceiros, stakeholders e clientes.

Características que diferenciam cartuchos HP originais

Hoje, mais 80% dos cartuchos de tinta originais HP e 100% dos cartuchos de toner originais HP são fabricados com material reciclado. A empresa já produziu mais de 3,9 milhões de unidades dos produtos, desde que seu programa de devolução e reciclagem, HP Planet Partners, foi lançado, cerca de 30 anos atrás, e já reciclou mais de 875 milhões de cartuchos e expandiu o programa para 68 países.

O HP Instant Ink e os Serviços de Impressão Gerenciados da HP proporcionam aos clientes uma maneira segura e descomplicada de garantir que sempre recebam suprimentos de impressão autênticos e de alto desempenho. Eis que o que deve ser feito para diferenciar os cartuchos HP genuínos dos falsificados:

1. Confira a etiqueta: identifique a etiqueta holográfica de segurança na caixa e certifique-se de que, quando você a movimenta para frente e para trás, para cima e para baixo, a cor muda ou o “OK” e o "√" se movem.

2 . Escaneie o código: utilize o app HP SureSupply ou um leitor genérico de QR code para escanear o QR code presente no selo de segurança do cartucho. Se você não conseguir ler QR codes com o smartphone, faça essa validação on-line.

3 . Denuncie as falsificações: ajude a combater a contrafação fazendo uma notificação em HP.com

Sobre HP

HP Inc. cria tecnologia que faz com que a vida seja melhor para todos, em todas as partes. Por meio do nosso portfólio de produtos e serviços de sistemas pessoais, impressoras e soluções de impressão 3D, criamos experiências que surpreendem. Mais informações sobre a HP Inc. disponível em http://www.hp.com